Yazdıklarımız.
WhatsApp Business, yapay zekâ müşteri hizmetleri, Instagram ve KVKK üzerine. Ürün reklamı değil; işine yarayacak, uygulanabilir bilgi.
WhatsApp Business API nedir, normal WhatsApp'tan farkı ne?
Kısa cevap: WhatsApp Business uygulaması tek telefonda tek kişi içindir. API ise numaranı bir yazılıma bağlar; birden çok ki...
WhatsApp'tan toplu mesaj göndermek: kurallar ve riskler
WhatsApp'tan izinsiz toplu mesaj atmak numaranın kapatılmasıyla sonuçlanıyor — ve bu genelde geri dönüşü zor bir kayıp. İzin...
Müşteri mesajına kaç dakikada dönmelisin?
Pratik hedef: mesai içinde 5 dakika, mesai dışında ise en azından "aldık, döneceğiz" diyen bir karşılama. Çünkü mesaj yazan ...
Yapay zekâ müşteri hizmetleri: neyi yapar, neyi yapmaz?
Yapay zekâ, cevabı zaten belli olan soruları devralmak için iyi. Karar gerektiren, pazarlığa açık ya da sonucu bağlayıcı kon...
Tek gelen kutusu nedir, neden işine yarar?
WhatsApp bir telefonda, Instagram başka birinde, site sohbeti bilgisayarda. Dağınık kanalların maliyeti sadece zaman değil: ...
Chatbot mu, canlı destek mi?
Soru aslında yanlış kurulmuş. Üç seçenek var: kural tabanlı chatbot, yapay zekâ asistanı ve canlı destek. Doğru cevap çoğu i...
Instagram DM'lerini otomatik yanıtlamak
Instagram'da satış çoğu zaman gönderide değil, DM'de kapanıyor. Ama DM'ler telefonun içinde kalıyor, ekipçe bakılamıyor ve g...
KVKK ve müşteri konuşmaları: neye dikkat etmeli?
Müşteriyle yaptığın her WhatsApp konuşması kişisel veri içeriyor. Bu, konuşmayı yasak yapmıyor ama bazı yükümlülükler doğuru...
Müşteri iletişimini otomatikleştirmeye nereden başlanır?
En yaygın hata, en baştan her şeyi otomatikleştirmeye çalışmak. Doğru sıra şu: önce ölç, sonra kanalları topla, sonra tekrar...
WhatsApp Business hesabı nasıl açılır?
WhatsApp Business uygulamasını kurmak beş dakika sürüyor. Asıl fark yaratan kısım profilin doğru doldurulması ve hangi numar...
Sor, yazalım. Ya da doğrudan deneyerek gör — 7 gün ücretsiz, kredi kartı gerektirmez.