WhatsApp Business hesabı nasıl açılır?
WhatsApp Business uygulamasını kurmak beş dakika sürüyor. Asıl fark yaratan kısım profilin doğru doldurulması ve hangi numarayı kullanacağına doğru karar vermek.
Önce numara kararı
En kritik adım bu ve geri dönüşü zahmetli. Üç seçenek var:
- Yeni bir numara al. En temizi. Kişisel hattın ayrı kalıyor, ileride API'ye geçmek de kolay oluyor.
- Mevcut iş numaranı kullan. Müşterilerin zaten biliyorsa mantıklı. Ama o numara normal WhatsApp'ta kayıtlıysa önce oradan çıkarman gerekiyor.
- Kişisel numaranı kullan. Önerilmiyor. İş ve özel karışıyor, ileride ekibe devretmek sorun oluyor.
Kurulum adımları
- WhatsApp Business uygulamasını indir ve numaranı doğrula.
- İşletme adını gir — sonradan değiştirmek kısıtlı, doğru yaz.
- Kategori seç, açıklama, adres ve çalışma saatlerini doldur.
- Profil fotoğrafı olarak logonu koy; kare ve okunaklı olsun.
- Karşılama mesajını ve uzakta mesajını ayarla.
- Sık sorulan sorular için hazır yanıtları oluştur.
Profilde en çok atlanan alanlar
- Çalışma saatleri. Doldurulmadığında müşteri ne zaman yanıt geleceğini bilmiyor ve bekleyişi huzursuz oluyor.
- Adres. Fiziksel mekânın varsa mutlaka gir; harita bağlantısı doğrudan ziyarete dönüyor.
- Site adresi. Profilden siteye giden bağlantı, hem bilgiye ulaşmayı hem güveni artırıyor.
- İşletme açıklaması. Ne yaptığını bir cümlede anlatan bir metin; boş bırakılmış profil güven vermiyor.
Katalog
Ürün ya da hizmetlerini fotoğraf, açıklama ve fiyatla listeleyebiliyorsun. Müşteri "kaça" diye sorduğunda katalogdan tek tıkla ürün paylaşabilmek işi hızlandırıyor.
Fiyatı sabit olmayan hizmetlerde fiyat alanını boş bırakıp açıklamada "görüşmeye göre belirlenir" demek daha doğru oluyor; yazılı fiyat sonradan pazarlıkta elini bağlıyor.
Ne zaman yetmez hale gelir?
İşletme uygulaması tek telefonda tek kişi için tasarlandı. Şu üç işaretten biri belirdiğinde API'ye geçme vakti gelmiş demektir:
- Birden fazla kişinin aynı anda yanıtlaması gerekiyor.
- Mesajlara yetişilemiyor ve bir kısmı cevapsız kalıyor.
- Başka bir sistemle (sipariş, randevu, muhasebe) bağlantı gerekiyor.
Sık sorulanlar
Normal WhatsApp ile Business aynı telefonda olur mu?
Olur, ama farklı numaralarla. Aynı numarayı iki uygulamada birden kullanamıyorsun. Çift hatlı telefonlarda ya da ikinci uygulama desteği olan cihazlarda ikisi rahatça yan yana çalışıyor.
Business hesabına geçince sohbetlerim kaybolur mu?
Aynı numarayla normal WhatsApp'tan Business'a geçerken sohbetler taşınıyor. Ama API'ye geçiş farklı: orada geçmiş sohbetler taşınmıyor, bunu bilerek planlamak gerekiyor.
Yeşil rozet nasıl alınır?
İşletme doğrulaması Meta'nın kendi kriterlerine bağlı ve başvuruyla verilmiyor; marka bilinirliği gibi ölçütlere bakılıyor. Rozet olmadan da hesap tam olarak çalışıyor, dolayısıyla buna takılmamak gerekiyor.
7 gün ücretsiz, kredi kartı gerektirmez. Kurulum 10 dakika, mevcut WhatsApp numaran değişmiyor.